Política de Privacidade

No âmbito das suas operações habituais, a WatchMeWin (WMW) recolhe e utiliza vários dados pessoais relativos a pessoas identificáveis, incluindo dados sobre ti. Por esse motivo, a WMW está sujeita a vários requisitos legais e regulamentares que determinam como os dados pessoais devem ser recolhidos, tratados, protegidos e partilhados.

Esta Política de Privacidade explica como a WMW recolhe, armazena, utiliza, trata e partilha, de forma segura, informações pessoais e não pessoais, incluindo dados sensíveis, que recolhemos legalmente quando interages com os serviços da WMW.

Ao acederes e utilizares os serviços da WMW, estás a dar o teu consentimento para a recolha, armazenamento, tratamento, gestão e partilha das tuas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade. Também tens acesso a ferramentas e definições que te permitem gerir a forma como os teus dados são utilizados e partilhados. Os detalhes completos sobre estes controlos estão incluídos nesta Política de Privacidade.

Se não concordares com estas práticas, não deves utilizar, aceder ou interagir com quaisquer serviços disponibilizados pela WatchMeWin ou com qualquer parte da nossa plataforma.

Recomendamos vivamente que leias esta Política de Privacidade em conjunto com os nossos Termos e Condições, uma vez que ambos regulam a tua utilização dos serviços da WMW.

Todas as referências a “nós”, “nos” ou “nosso” ao longo deste documento referem-se à WatchMeWin (WMW).

RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS

A entidade responsável pela gestão dos teus dados pessoais é a Betelgeuse Entertainment B.V., uma empresa constituída ao abrigo das leis de Curaçau, com o número de registo 158249. A morada registada da empresa é Emancipatie Boulevard Dominico F. "Don" Martina 31, Curaçau. Para quaisquer perguntas ou preocupações relacionadas com os teus dados, podes contactar-nos por email através de [email protected].

QUE DADOS RECOLHEMOS DE TI?

Quando interages com os nossos serviços na WatchMeWin (WMW), podemos recolher vários tipos de informações pessoais. Isto pode incluir, entre outros, os seguintes dados:

a. O teu nome e apelido;

b. O teu endereço de email;

c. O nome de utilizador escolhido;

d. O teu endereço IP;

e. O teu número de telefone;

f. Dados técnicos sobre o(s) dispositivo(s) que utilizas para aceder à nossa plataforma, incluindo outros detalhes técnicos relacionados;

g. Dados sobre como, quando e onde interages com os serviços da WMW;

h. Informações fornecidas ao registar uma conta, criar ou atualizar um perfil de utilizador, definir preferências, subscrever funcionalidades ou concluir transações;

i. Informações provenientes da utilização de redes sociais, caso tenhas associado as tuas contas de redes sociais à WMW. Isto pode incluir dados limitados do Facebook ou de outras plataformas, como acesso à tua lista de amigos e outras análises não pessoais, estritamente de acordo com os termos e políticas dessas redes sociais e apenas quando necessário para disponibilizar determinadas funcionalidades dos serviços;

j. Registos dos teus depósitos e levantamentos;

k. Qualquer informação pessoal que submetas voluntariamente durante a utilização dos nossos serviços;

l. Qualquer informação pessoal partilhada durante comunicações com a nossa equipa de Apoio ao Cliente;

m. Dados pessoais adicionais que possam ser solicitados pela WMW no âmbito de procedimentos de Customer Due Diligence (CDD), em conformidade com os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

PORQUE PRECISAMOS DESTES DADOS?

A WatchMeWin (WMW) trata os teus dados pessoais para disponibilizar todas as funcionalidades dos seus serviços, cumprir requisitos legais e prosseguir finalidades operacionais legítimas que respeitam os teus direitos individuais. Estas finalidades incluem segurança de dados, prevenção de fraude, cumprimento das regras de prevenção de branqueamento de capitais e atividades de marketing.

Enquanto operador licenciado, a WMW é obrigada a tratar dados pessoais em conformidade com vários enquadramentos legais e orientações regulamentares. Estes incluem, entre outros, leis fiscais, legislação de prevenção de branqueamento de capitais e outros requisitos de supervisão estabelecidos pelas entidades reguladoras competentes.

Além destas obrigações legais, os teus dados podem ser utilizados pela WatchMeWin para as seguintes finalidades específicas:

a. Operar e disponibilizar os serviços disponíveis na plataforma WMW;

b. Enviar-te marketing personalizado relacionado com os serviços que utilizaste ou que possam ser do teu interesse, como emails promocionais ou pop-ups no site com novidades e ofertas da WMW;

c. Manter comunicação com os utilizadores dos serviços da WMW;

d. Facilitar a participação em funcionalidades interativas, promoções e torneios;

e. Informar-te sobre alterações ou atualizações aos nossos serviços;

f. Melhorar, refinar ou ajustar a oferta de serviços e políticas internas da WMW;

g. Gerir concursos, campanhas de bónus e promoções, incluindo contacto com participantes, avaliação de participações, distribuição de prémios e reporte fiscal aplicável;

h. Para contabilidade, reporte fiscal e cumprimento de obrigações legais;

i. Gerir processos de faturação;

j. Cumprir requisitos legais, incluindo medidas de combate ao branqueamento de capitais;

k. Personalizar conteúdos de marketing, campanhas publicitárias e ofertas promocionais, tanto no website da WMW como em plataformas de terceiros, utilizando informações agregadas;

l. Processar e verificar pagamentos online;

m. Confirmar a tua idade e validar outros dados pessoais quando necessário;

n. Configurar, manter e gerir a tua conta de utilizador;

o. Realizar verificações de conformidade regulamentar exigidas pelas condições da licença;

p. Monitorizar transações financeiras para detetar e prevenir fraude e atividades de branqueamento de capitais.

A WMW também pode realizar profiling dos teus dados pessoais. Isto significa que podemos utilizar as informações recolhidas para adaptar as nossas comunicações e promoções às tuas preferências e comportamento.

No entanto, é importante notar que a WMW não utiliza sistemas automatizados de tomada de decisão ou algoritmos que possam afetar os teus direitos legais ou quaisquer obrigações contratuais entre ti e a WMW. Por exemplo, não disponibilizamos ofertas automáticas baseadas exclusivamente na tua atividade de jogo.

Em conformidade com os standards de licenciamento e práticas de jogo responsável, a WMW monitoriza ativamente o comportamento dos jogadores para ajudar a identificar pessoas que possam estar em risco de desenvolver problemas relacionados com o jogo. É utilizado um algoritmo especializado para estimar a probabilidade de padrões de jogo problemáticos com base em dados únicos do jogador. No entanto, todas as ações baseadas nesta análise são revistas por profissionais humanos. As decisões não são tomadas exclusivamente de forma automatizada.

DURANTE QUANTO TEMPO CONSERVAMOS OS TEUS DADOS?

Os teus dados pessoais serão conservados pela WatchMeWin (WMW) apenas durante o período razoavelmente necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade e satisfazer quaisquer obrigações legais ou regulamentares. Isto está alinhado com o interesse legítimo da WMW em disponibilizar todas as funcionalidades dos seus serviços, garantindo ao mesmo tempo o cumprimento das leis aplicáveis e dos requisitos de licenciamento.

Determinados regulamentos exigem que a WMW conserve informações pessoais durante um período definido, mesmo depois de deixares de ser um cliente ativo. Estes períodos de conservação são determinados por lei e são necessários para cumprir obrigações específicas relacionadas com licenciamento e supervisão. Quando estes períodos expirarem, a WMW eliminará os teus dados pessoais de forma segura ou irá anonimizá-los para que deixem de poder ser associados a ti.

Nos casos em que a eliminação imediata não seja possível, como quando os teus dados estão armazenados em arquivos de backup seguros, iremos isolar e proteger esses dados de qualquer tratamento adicional até que seja possível removê-los permanentemente.

FINALIDADES DE MARKETING

Com o teu consentimento e de acordo com as tuas preferências de comunicação e/ou fundamentos legais de tratamento, a WMW pode partilhar determinados dados pessoais com providers de marketing terceiros de confiança. Isto permite-nos contactar-te por telefone, email, notificações push ou SMS (enviadas por providers de serviços de mensagens) para partilhar notícias, atualizações, notificações de prémios ou ofertas promocionais da WMW ou de parceiros selecionados.

Tens controlo total sobre este tipo de tratamento. O consentimento pode ser ajustado a qualquer momento nas definições da tua conta, em “A Minha Conta”. Se precisares de assistência ou de mais informações sobre como alterar as tuas preferências, a nossa equipa de suporte está disponível para ajudar.

Todas as mensagens de marketing da WMW incluirão instruções claras sobre como cancelar a subscrição desse tipo específico de comunicação. Após a submissão de um pedido de opt-out, permite até 48 horas para que produza pleno efeito. Os teus dados pessoais nunca serão partilhados com terceiros não relacionados para fins de marketing dos seus produtos ou serviços sem o teu consentimento explícito.

CHAMADAS TELEFÓNICAS

As conversas telefónicas com o Apoio ao Cliente da WatchMeWin (WMW) podem ser gravadas para controlo de qualidade, formação da equipa, fins de segurança e para ajudar a resolver quaisquer questões ou problemas relacionados com o serviço que recebes.

COOKIES

A WatchMeWin (WMW) e os seus parceiros terceiros autorizados (incluindo providers de publicidade e analytics) utilizam várias tecnologias de rastreamento, como cookies, web beacons e ferramentas semelhantes, para recolher dados. Estas ferramentas ajudam a melhorar e personalizar a tua experiência, otimizar os nossos websites e serviços, permitir acesso fluido sem introdução repetida de credenciais de login, compreender como os nossos serviços são utilizados e quais são os interesses dos utilizadores, determinar se os emails foram abertos ou tiveram interação, e garantir que vês conteúdos publicitários relevantes para as tuas preferências.

● Quando estritamente necessário

Estes cookies essenciais e tecnologias semelhantes guardam as tuas preferências, como idioma, definições de pesquisa ou estado de login. A WMW utiliza-os para disponibilizar uma experiência personalizada e funcional com base nas escolhas que selecionaste.

● Para performance e analytics

Estes cookies e tecnologias relacionadas ajudam a recolher dados sobre a forma como os utilizadores interagem com os nossos serviços. A WMW utiliza esta informação para melhorar a performance, identificar áreas de melhoria na navegação e na interação do utilizador, e otimizar iniciativas de marketing. As ferramentas de analytics ajudam-nos a compreender como os utilizadores chegam ao nosso site e produtos, e como navegam pelos mesmos.

● Cookies de segmentação ou cookies de publicidade

Estes cookies monitorizam o teu comportamento de navegação para adaptar conteúdos publicitários aos teus interesses. Rastreiam os websites que visitaste e podem partilhar estes dados com plataformas de publicidade ou providers de tecnologia para ajudar a apresentar anúncios mais personalizados.

● Cookies de redes sociais

Estes cookies são ativados quando interages com botões de partilha social ou com conteúdos da WMW em plataformas de redes sociais, por exemplo, ao clicares num botão “gosto” ou ao associares a tua conta social. A rede social pode registar estes dados, que poderão ser utilizados para fins de publicidade ou segmentação.

Para desativar a nossa utilização de cookies, podes configurar as definições do teu browser para rejeitar cookies ou avisar-te antes de um cookie ser aceite. Nota que desativar cookies pode afetar determinados aspetos dos serviços. A WMW e os seus parceiros externos também podem utilizar tracking pixels (web beacons) para recolher informações adicionais. A maioria dos browsers disponibiliza ferramentas para remover dados armazenados, como objetos de armazenamento local. Nota que os cookies e tecnologias classificados como estritamente necessários para o funcionamento dos nossos serviços não podem ser desativados.

PARTILHA E TRATAMENTO DOS TEUS DADOS PESSOAIS

A WatchMeWin (WMW) partilha informações pessoais de forma segura com terceiros de confiança que ajudam na operação, disponibilização, melhoria, integração, personalização, suporte e promoção dos serviços da WMW. A WMW garante que todas as colaborações que envolvam o tratamento de dados pessoais são reguladas por acordos documentados que cumprem todos os requisitos legais e incluem os termos e divulgações necessários de acordo com os regulamentos aplicáveis.

A WMW trabalha com providers de serviços terceiros para disponibilizar funções essenciais, como desenvolvimento de websites e apps, software de jogo, alojamento, armazenamento de dados, manutenção, soluções de backup, infraestrutura virtual, processamento de pagamentos, analytics e outros serviços essenciais. Estes terceiros podem precisar de aceder às tuas informações pessoais para desempenharem as suas responsabilidades. Isto também inclui fornecedores de software, providers de serviços de pagamento e outras entidades que trabalham em cooperação com a WMW. Sempre que esse acesso seja necessário, os providers atuam estritamente sob as instruções da WMW, seguindo políticas internas e procedimentos de proteção de dados para garantir que as tuas informações permanecem sempre seguras.

Quando exigido por lei, a WMW pode fornecer os teus dados pessoais a autoridades policiais ou entidades públicas competentes. Isto pode incluir a partilha do teu endereço IP e outros detalhes relevantes em casos que envolvam suspeita de comportamento ilegal ou atividade fraudulenta, incluindo utilização indevida de métodos de pagamento ou quando for identificado um risco de segurança.

CONHECE OS TEUS DIREITOS

Tens direito a exercer os seguintes direitos relativamente aos teus dados pessoais:

1. Direito de retirar consentimento.

Podes revogar qualquer consentimento que tenhas dado anteriormente. Nota, no entanto, que isto não afeta a legalidade do tratamento de dados realizado antes da retirada do consentimento.

2. Direito a ser informado.

Tens o direito de receber informação clara e transparente sobre como e porque é que os teus dados pessoais são tratados.

3. Direito de acesso.

Podes solicitar acesso aos dados pessoais que temos sobre ti, incluindo obter uma cópia desses dados.

4. Direito de retificação.

Se alguma das tuas informações pessoais estiver incorreta ou incompleta, podes solicitar que a corrijamos ou atualizemos.

5. Direito ao apagamento.

Podes solicitar a eliminação dos teus dados pessoais quando não existir justificação legal para a continuação do seu tratamento. Nota que este direito se aplica apenas em determinadas situações, especialmente quando não se aplicam requisitos legais de conservação de dados.

6. Direito de oposição ou limitação do tratamento.

Em condições específicas, tens o direito de te opor ou limitar a forma como tratamos os teus dados pessoais, especialmente se o tratamento se basear no teu consentimento ou no nosso interesse legítimo. No entanto, se existirem fundamentos legais prevalecentes ou obrigações regulamentares, poderemos ser obrigados a continuar a tratar os teus dados apesar desse pedido.

7. Direito à portabilidade dos dados.

Podes solicitar os teus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Também podes pedir-nos que transmitamos esses dados a outra organização, desde que o tratamento se baseie no teu consentimento e seja realizado por meios automatizados.

8. Direitos relativos a decisões automatizadas e profiling.

Tens o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas que produzam um efeito significativo sobre ti. Podes solicitar intervenção humana, expressar o teu ponto de vista e contestar essas decisões quando apropriado.

9. Direito de retirar consentimento.

Tens sempre o direito de retirar o consentimento que nos deste para o tratamento dos teus dados pessoais, em particular em relação às nossas comunicações de marketing ou a qualquer tratamento baseado na nossa avaliação de interesse legítimo.

ALTERAÇÕES À POLÍTICA

A WatchMeWin (WMW) pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer revisões feitas à Política de Privacidade serão publicadas nesta página e, se as atualizações forem consideradas substanciais, a WMW fará uma notificação mais destacada, por exemplo, através de uma mensagem apresentada na homepage, no ecrã de login ou por email.As versões anteriores da Política de Privacidade também serão mantidas em arquivo para tua referência. A WMW recomenda que revejas regularmente a Política de Privacidade quando utilizares os seus serviços, para te manteres informado sobre a forma como os teus dados são tratados e sobre as medidas que podes tomar para proteger a tua privacidade.

Se não concordares com quaisquer alterações a esta Política de Privacidade, deves interromper a utilização dos serviços da WMW e proceder à desativação da(s) tua(s) conta(s), conforme descrito acima.