JOGO RESPONSÁVEL

Jogue com inteligência. Jogue com segurança.

No WatchMeWin Casino, queremos que sua experiência de jogo seja segura, positiva e divertida.

Isso significa manter o jogo equilibrado, prazeroso e sempre sob o seu controle.

Nesta seção, você encontrará tudo o que precisa para se manter no comando — desde fazer pequenas pausas até se autoexcluir completamente, caso precise de um descanso mais longo.

NOSSOS PRINCÍPIOS DE JOGO RESPONSÁVEL

No WatchMeWin Casino, acreditamos que o jogo deve ser sempre uma forma positiva de entretenimento.

Estamos comprometidos em promover um ambiente seguro, justo e responsável para todos os jogadores.

Nosso compromisso se baseia nos seguintes princípios:

• Consciência – ajudar os jogadores a entender os riscos potenciais do jogo e reconhecer sinais de alerta precoces.

• Prevenção – oferecer ferramentas e recursos que incentivem o autocontrole e a tomada de decisões conscientes.

• Proteção – garantir que menores de idade e pessoas vulneráveis estejam protegidos contra os danos relacionados ao jogo.

• Transparência – fornecer informações claras sobre nossos produtos, regras e opções de Jogo Responsável.

• Apoio – ajudar jogadores que possam estar em risco e encaminhá-los a profissionais de suporte quando necessário.

• Integridade – manter o jogo limpo e seguir os mais altos padrões éticos em todas as nossas operações.

Ao seguir esses princípios, buscamos criar um ambiente onde o jogo continua sendo uma forma de entretenimento — nunca uma causa de dano.

DICAS PARA JOGAR DE FORMA RESPONSÁVEL

Alguns hábitos simples podem ajudar você a manter o jogo saudável e agradável:

• Defina um orçamento antes de começar e nunca jogue com dinheiro que não pode perder.

• Faça pausas regulares para manter a clareza mental e evitar longas sessões.

• Trate o jogo como entretenimento, não como uma forma de ganhar dinheiro.

• Evite jogar quando estiver triste, cansado ou sob efeito de álcool ou outras substâncias.

• Acompanhe o tempo e o valor gasto — use o histórico da sua conta para manter o controle.

• Utilize as ferramentas disponíveis, como autoexclusão ou períodos de pausa, sempre que sentir necessidade.

• Converse com alguém se perceber que está perdendo o controle — a ajuda é gratuita e totalmente confidencial.

Se você estiver em dúvida, preocupado ou simplesmente quiser conversar sobre seus hábitos de jogo, nossa equipe está sempre pronta para ajudar.

SINAIS DE DEPENDÊNCIA DE JOGO

Reconhecer os sinais de alerta pode ajudá-lo a manter o controle.

Se vários dos itens abaixo soam familiares, talvez seja hora de fazer uma pausa ou buscar apoio:

• Você gasta mais tempo ou dinheiro jogando do que planejava.

• Você tenta recuperar perdas (“perseguir perdas”).

• Você esconde suas atividades de jogo ou mente sobre quanto joga.

• Você se sente ansioso, culpado ou frustrado quando não está jogando.

• Você pede dinheiro emprestado para jogar ou deixa de pagar contas.

• Você pensa constantemente em jogo ou o usa como forma de escapar do estresse ou dos problemas.

Se você se identifica com alguns desses sinais, isso não significa necessariamente que você é viciado — mas pode ser um aviso de que é hora de desacelerar e pedir orientação.

Você também pode fazer um teste de autoavaliação gratuito para entender melhor seus hábitos de jogo em BeGambleAware – Tenho um problema com o jogo?

Nossa equipe está sempre disponível para ouvir e ajudar — entre em contato por meio do e-mail [email protected], ou procure uma das organizações de apoio independentes listadas abaixo.

Período de pausa (Cooling-off)

O período de pausa permite que você restrinja temporariamente as atividades de jogo em sua conta sem fechá-la. Esta ferramenta é projetada para pausas curtas e voluntárias, oferecendo controle total sobre como a restrição será aplicada.

Durações disponíveis

Você deve selecionar um dos seguintes períodos de pausa:

• 24 horas

• 7 dias

• 1 mês

• 3 meses

“Você escolheu se autoexcluir por 1 mês. Por favor, confirme.”

Esta confirmação garante que você compreende plenamente sua decisão. Após a confirmação, o processo é concluído e sua conta será bloqueada.

Qualquer pedido de período de pausa (cooling-off) deve ser enviado a partir do endereço de e-mail utilizado para o registo da conta. Pedidos enviados a partir de um endereço de e-mail diferente não serão processados.

Como o período de pausa é aplicado

Você pode escolher como a pausa será aplicada:

- Atividade

A restrição pode se aplicar a todas as atividades de jogo ou apenas a categorias específicas de produtos (por exemplo: Cassino, apenas Slots, Apostas Esportivas, Poker ou outros jogos P2P).

- Marca

A restrição pode se aplicar apenas ao site atual ou a todas as marcas do operador, incluindo domínios espelho.

- Marketing

Você pode optar por não receber comunicações de marketing durante o período de pausa.

Durante o período de pausa

• As funcionalidades de jogo são desativadas de acordo com suas escolhas

• Sua conta permanece ativa

• Fundos disponíveis podem ser retirados a qualquer momento

• Nenhum bônus, promoção ou incentivo será oferecido

• Mensagens de marketing não serão enviadas se você optou por não recebê-las

A ativação é imediata e não pode ser adiada ou contestada.

Quando o período de pausa escolhido expirar, sua conta será reativada automaticamente. Nenhuma ação adicional é necessária de sua parte.

AUTOEXCLUSÃO

Se você sentir que o jogo deixou de ser divertido ou precisar de uma pausa mais longa, pode optar pela autoexclusão.

Isso significa que sua conta será fechada e você não poderá fazer login ou acessar nenhuma atividade de jogo pelo período que escolher.

Como funciona a autoexclusão

• Você pode escolher o período: 1 ano, 3 anos, 5 anos, 10 anos ou permanentemente (vitalício).

• Assim que confirmar sua escolha, a restrição entra em vigor imediatamente.

• Sua conta será fechada durante o período selecionado e você não receberá comunicações de marketing.

• A autoexclusão não pode ser cancelada nem encurtada.

• Qualquer pedido de autoexclusão deve ser enviado a partir do endereço de e-mail utilizado para o registo da conta. Pedidos enviados a partir de um endereço de e-mail diferente não serão processados.

Antes de confirmar, você verá uma mensagem como:

“Você escolheu se autoexcluir por 5 anos. Confirme sua decisão.”

Isso garante que você compreende sua escolha. Após confirmar, o processo é concluído e sua conta é bloqueada.

Informações importantes

• Todos os jogos e sessões em andamento serão encerrados automaticamente assim que a autoexclusão entrar em vigor.

• Seu saldo permanecerá seguro e quaisquer fundos disponíveis serão devolvidos conforme nossos procedimentos de compliance (AML).

• É necessário concluir torneios ou rodadas de bônus ativas antes da aplicação da autoexclusão.

• Contribuições feitas para jackpots progressivos permanecem válidas, mas você não poderá participar nem reivindicar prêmios após a exclusão.

• Envidaremos todos os esforços para detetar as contas criadas por pessoas autoexcluídas.

Se você não tem certeza se a autoexclusão é o passo certo, confira a seção Sinais de Dependência de Jogo — ela pode ajudá-lo a avaliar se o seu comportamento de jogo está se tornando prejudicial.

Nossa equipe está disponível por meio do e-mail [email protected] para responder às suas dúvidas e oferecer suporte.

Período de pausa vs Autoexclusão

Ambas as ferramentas são projetadas para ajudá-lo a manter o controle, mas funcionam de maneiras diferentes.

O período de pausa é uma pausa curta e flexível que limita temporariamente o jogo, mantendo o acesso à conta.

A autoexclusão é uma medida mais rigorosa e de longo prazo que bloqueia totalmente o acesso a todos os produtos e marcas de jogo.

Se você sentir que uma pausa curta não é suficiente ou se identificar como vulnerável, pode optar diretamente pela autoexclusão.

Recompensas promocionais e restrições de conta

Bónus, cashback, rodadas grátis, rodadas da roda e outras recompensas promocionais ou baseadas em incentivos são condicionais e dependem do estado da conta do jogador, bem como dos termos promocionais aplicáveis.

Sempre que uma conta esteja sujeita a qualquer restrição, suspensão ou encerramento, incluindo medidas relacionadas com o jogo responsável, o acesso a recompensas promocionais pode ser limitado, suspenso, cancelado ou tornado indisponível, total ou parcialmente, consoante a natureza e o momento dessas medidas.

As recompensas promocionais são calculadas e creditadas apenas enquanto a conta permanecer aberta e tiver um estado adequado no momento do crédito. O cumprimento dos critérios de elegibilidade para uma recompensa promocional não constitui um direito garantido à sua atribuição. Quaisquer recompensas promocionais que não tenham sido creditadas antes do início efetivo de uma restrição ou do encerramento da conta não são devidas e não serão creditadas, pagas ou restabelecidas.

SUPORTE E AJUDA INDEPENDENTE

Se o jogo estiver causando problemas para você ou alguém que você conhece, estas organizações oferecem ajuda gratuita e confidencial:

• GambleAware – fornece informações, ferramentas de autoajuda, serviços de suporte e encaminhamentos para tratamento.

• ChapterOne – organização beneficente que oferece apoio a pessoas afetadas negativamente pelo jogo.

• National Council on Problem Gambling – oferece recursos, testes de autoavaliação, informações sobre tratamento e a linha nacional de ajuda (1-800-522-4700).

• GamblingTherapy – serviço global oferecido pela Gordon Moody, com aconselhamento emocional e prático gratuito para qualquer pessoa afetada pelo jogo.

PROTEÇÃO DE MENORES

O WatchMeWin Casino está comprometido em prevenir o acesso de menores de idade ao jogo.

O uso de nossos serviços é estritamente limitado a pessoas com 18 anos ou mais, em total conformidade com as regulamentações de Curaçao.

Para esta política, considera-se menor qualquer pessoa com menos de 18 anos.

Realizamos verificações rigorosas de idade para garantir o cumprimento das leis e proteger os menores contra os riscos do jogo.

Como ajudar a proteger menores:

• Não compartilhe seus dados de login e não deixe sua conta aberta sem supervisão.

• Evite salvar senhas em dispositivos compartilhados ou públicos.

• Considere instalar softwares de controle parental (como NetNanny, CyberPatrol ou Qustodio) para restringir o acesso a conteúdo de jogo.

• Converse com jovens sobre os riscos do jogo e a importância de jogar de forma responsável.

Se suspeitar que um menor tem acesso a uma conta de jogo online, entre em contato imediatamente com nossa equipe de Jogo Responsável pelo e-mail [email protected].